是什麼讓網路社群成功？

最好的網路社群有一些共同點。我們已經撰寫了大量關於成功在線社區的功能的文章，這裡提供一個簡短的關鍵點列表：

品牌倡導者

相關用戶生成內容

移動響應

眾包創意

能追蹤用戶行為

與現有系統集成

個性化

引人入勝的內容

可搜索的存儲庫

遊戲化

績效衡量

網路社群的類型

共有三種類型的網路社群，每種類型都有其獨特的目的。

支持型社群：

用戶就特定主題請求和提供幫助的地方，例如汽車維修社區，人們可以在其中請求維護和維修幫助。

討論型社群：

供用戶討論共同興趣的地方，例如人們可以談論他們最喜歡的電視節目、運動隊或木工等愛好的社區。

行動社區社群：

供用戶一起計劃和朝​​著共同目標努力的地方，例如專注於為慈善事業組織籌款活動的社區。

品牌可以建立包含這些功能的網路社群，為客戶提供一個討論他們的產品、服務或行業的空間。在線品牌網路社群通常由品牌管理，但有些品牌可能會授予超級粉絲管理權限，以扮演更積極的角色。通過讓用戶在品牌的在線社區中發揮更大的作用，品牌可以幫助提高客戶的信任度和忠誠度。